Service er et fascinerende fænomen - og med ser menes her ikke kniv og gaffel og skeer og glas og den slags, men "tjeneste, ydelse eller hjælp, som en forretning eller institution yder sine kunder eller klienter gratis eller mod betaling, som det bliver forklaret i ordbogen,
Nogle er i stand til at yde den slags, ganske få har noget, der minder om naturtalent - og så er der dem, der enten ikke mestrer, eller også er de fløjtende ligeglade.
Dagene skal nu engang gå med noget, og der er kunder i butikken, så er det værst for dem selv.
Med jævne mellemrum har jeg brug for en ganske bestemt serviceydelse, og der slår aldrig fejl:
Hver eneste gang man har tastet nummer til kundeservice, dukker en lidt syrlig automatstemme op i røret: "Vi oplever ekstraordinær travlhed på vores telefoner i øjeblikket og beklager ventetiden".
Sidst tog det over 20 minutter at trænge igennem til et rigtigt menneske.
Men "ekstraordinær travlhed", alligevel, uanset hvornår man ringer...?!
